為進一步保障公司股東特別是中小股東行使股東知情權和重大經營決策權，健全完善廣大市場投資者及時、準確、完整地獲取公司有關經營管理信息的有效途徑和渠道，提高公司投資者關系服務的質量與效率，現將有關事項作以下說明：
公司將實時跟蹤投資者來電來函，由證券部工作人員負責記錄投資者提問和意見、建議，并定期集中提交公司董事會秘書、董事長及相關部門及其負責人；投資者關于公司治理、經營和管理的意見、建議，經公司有關部門研究處理后，將作為公司經營決策的重要依據之一。
對于投資者通過郵件和公司投資者論壇方式提出的問題，將由公司證券部工作人員采取“隨時搜集、集中答復”的辦事原則，經主管人員對有關問題、答復的真實性和準確性審核批準后，公司定期將提問和答復公布在公司網站。
為提高投資者獲取公司信息的效率，公司對公司網站投資者關系專欄進行了分類整理，公司網站投資者專欄關于公司信息的資料基本涵蓋了公司已公告的內部重大信息，為降低投資風險，望廣大投資者在作出投資決策之前仔細閱讀研究。
為合理、有效運用公司人力資源，提高公司投資者關系工作效率，望投資者提問、意見和建議簡明扼要，投資者提問盡量避免與公司已公告信息重復，敬請廣大投資者配合。
就投資者投資決策依據的信息來源，公司僅對公司章程指定媒體《中國證券報》、《上海證券報》和上海證券交易所網站（http://www.sse.com.cn），公告的信息及公司證券部負責人及其授權代表對外發布的信息承擔責任。
為貫徹“公平、公正、公開”原則，避免選擇性信息披露，敬請廣大投資者在公司未公開重大信息范圍之外進行提問。
為改進公司與投資者溝通渠道，公司建立了投資者熱線電話、投資者郵箱和投資者論壇，并指定專人負責，敬請廣大投資者留意。
公司將在實踐的基礎上不斷努力改進和完善投資者關系管理工作，望廣大投資者在與公司互動過程中積極提出相關意見和建議。
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